Comment faire pour échanger un article ?
Acheter en ligne c'est très pratique, mais il peut parfois arriver que la taille ou le style d'un article ne convienne pas parfaitement une fois reçu. C'est pourquoi Mademoiselle Cavalière s'engage à faciliter le processus d'échange pour garantir votre satisfaction à 100%. Suivez notre guide étape par étape pour échanger votre commande en toute simplicité.
Étape 1 : Identifiez le Produit à Échanger
Avant de commencer la procédure d'échange, prenez le temps d'identifier précisément le produit que vous souhaitez échanger. Vérifiez votre commande et assurez-vous de connaître la nouvelle taille que vous désirez.
Étape 2 : Préparez le Colis de Retour
Emballez soigneusement le produit que vous souhaitez échanger dans son emballage d'origine ou un emballage approprié. Assurez-vous que tous les accessoires, étiquettes et documents d'accompagnement sont inclus.
Merci de joindre une note explicative précisant la nouvelle taille que vous souhaitez.
Étape 3 : Adresse de Retour
Envoyez le colis de retour à l'adresse suivante :
MADEMOISELLE CAVALIÈRE
Chez LBS MEDICAL
101 Chemin de Ronde
78290 Croissy-sur-Seine
France
Étape 4 : Informez Mademoiselle Cavalière
Pour accélérer le processus d'échange, n'hésitez pas à informer notre SAV de de votre retour. Vous pouvez le faire par e-mail ou via le formulaire de contact sur le site web. N'oubliez pas d'inclure le numéro de commande, le nom du produit que vous retournez, ainsi que la nouvelle taille que vous souhaitez obtenir en échange.
Étape 5 : Attendez la Confirmation
Une fois que Mademoiselle Cavalière a reçu votre colis de retour, ils procéderont à l'inspection du produit. Dès que l'échange est approuvé, vous recevrez une confirmation par e-mail. L'échange s'effectuera dans la journée. Mademoiselle Cavalière prendra en charge les coûts de réexpédition.
Étape 6 : Réception de la Nouvelle Commande
Une fois que l'échange est confirmé, Mademoiselle Cavalière expédiera la nouvelle commande à l'adresse que vous avez spécifiée. Attendez-vous à recevoir votre nouvel article dans un délai raisonnable, en fonction des conditions d'expédition.
En général il faut compter 2 à 3 jours ouvrés.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez garantir un processus d'échange rapide et efficace avec Mademoiselle Cavalière. La satisfaction du client est au cœur de notre engagement, et nous ferons de notre mieux pour s'assurer que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.